KSeF to nie jest tylko zmiana systemowa. To moment, w którym bardzo szybko widać, jak naprawdę wygląda relacja z klientem. Bo dopóki jest spokojnie, wiele rzeczy jakoś działa.
Ale kiedy pojawia się zmiana, zaczynają się pytania, napięcia i rozmowy o pieniądzach.
A te rozmowy nie zawsze są łatwe.
W tym odcinku przyglądam się temu:
- co się dzieje między księgowym a klientem przy okazji KSeF
- dlaczego część klientów zaczyna naciskać na obniżenie ceny
- i czemu „logiczne” argumenty księgowego często nie przynoszą efektu
- jakie są 3 typy klientów w kontekście w kontekście cen usług
- co osłabia pozycję negocjacyjną właściciela biura
- co ma etyka do sprzedaży usług księgowych
To odcinek o komunikacji, o tym, jak jesteśmy odbierani przez klientów i dlaczego czasem rozmowy idą w zupełnie inną stronę, niż chcemy.