Skuteczna komunikacja cenowa w biurze rachunkowym

Czy to brzmi znajomo?

Przygotowujesz wycenę dla nowego klienta. Ale od razu w głowie pojawiają się myśli: ile mam wziąć? Za mało – i znów będę pracować za grosze. Za dużo – i odejdzie do konkurencji…

Dzwoni klient z pytaniem o cenę dodatkowych usług. Serce przyspiesza. Czy powiedzieć prawdę o tym, ile to naprawdę kosztuje? A może lepiej zaniżyć, żeby się nie obraził?

Wieczorem, gdy podsumowujesz dzień: Miałaś okazję zaproponować wartościową usługę, ale… nie odważyłaś się. Znów pracowałaś „za darmo”, bo „klient i tak już dużo płaci”.

Zmagasz się z podobnymi dylematami?

Nie jesteś sam(a). To codzienność wielu księgowych, którzy chcą dbać o jakość swojej pracy, ale boją się, że podwyżki odstraszą klientów.

Każdego dnia rozmawiam z właścicielmi biur rachunkowych, którzy mówią mi:

„Nelli, słyszę, że inni kasują dwa, a nawet trzy razy tyle za ten sam zakres usług, ale w głowie mi się nie mieści, że tak można…”

„Wiem, że mam brać więcej za usługi, ale zupełnie nie wiem, jak tę cenę uzasadnić klientowi…”

„Czuję, że jestem warta więcej, ale gdy przychodzi moment rozmowy o pieniądzach – paraliżuje mnie strach…”

Ta frustracja ma swoje źródło

Problem nie leży najczęściej w tym, że nie potrafisz wycenić swojej pracy. Problem leży w tym, że do tej pory nikt nie nauczył Cię, jak ROZMAWIAĆ o tej wartości z klientem.

Skupiałaś się na technicznych aspektach wyceny (ile kosztuje księgowa, ile czasu zajmuje deklaracja, ile bierze konkurencja), ale nikt nie pokazał Ci, jak komunikować wartość swoich usług tak, żeby klient ją zrozumiał i docenił.

Czas to zmienić

Wyobraź sobie, że:

✨ Rozmowy o cenach stają się naturalne – mówisz o swoich stawkach z uśmiechem i pewnością siebie

✨ Klienci przestają kwestionować Twoje ceny – rozumieją wartość tego, co robisz

✨ Podwyżki przestają być źródłem stresu – wiesz dokładnie, jak je uzasadnić i wprowadzić

✨ Pracujesz na swoich warunkach – nie zaniżasz stawek ze strachu o konkurencję

✨ Zarabiasz adekwatnie do swojej wiedzy – wreszcie czujesz, że Twoja praca ma odpowiednią wartość

To nie jest nierealne marzenie. To jest możliwe – i to już za kilka tygodni.

Przeszkoliłam ponad 250 właścicieli biur rachunkowych, którzy przestali się bać rozmów o pieniądzach i przeszli od 'przepraszam za swoje ceny’ do pewnego komunikowania podwyżek.

Jako trenerka biznesu i coach uczę, jak przełamywać strach przed podnoszeniem cen i budować relacje z klientami oparte na zaufaniu. Jako księgowa doskonale wiem, jak stresujące mogą być rozmowy o stawkach za usługi. Dlatego uczę, jak komunikować ceny z pewnością i empatią, by Twój biznes mógł rosnąć, a Ty działać z lekkością.

Bo komunikacja o pieniądzach to nie tylko technika – to przede wszystkim autentyczność i zgodność ze sobą. Przez lata obserwowałam, jak księgowe męczą się z rozmowami o cenach, bo próbują naśladować „twardych sprzedawców” albo stosować uniwersalne techniki, które zupełnie nie pasują do ich osobowości.

W moich kursach uczę autentyczności, nie manipulacji. Nie uczę „jak sprzedawać mimo oporów klienta”, ale jak komunikować wartość w sposób szczery i zrozumiały dla obu stron. Nie pokazuję „tricków negocjacyjnych”, ale jak budować relacje oparte na wzajemnym szacunku i zrozumieniu.